FAQ - Produkthjelp og returer

Hvordan returnerer jeg et produkt for garanti eller reklamasjon?

Du returnerer et produkt for garanti eller reklamasjon ved først å registrere en sak og sende inn den forespurte informasjonen.

Du må vanligvis legge ved bilder, video og en tydelig beskrivelse av feilen. Klikk her for å registrere et produkt for garanti eller reklamasjon.

Ved reklamasjon blir produktet i første omgang reparert eller erstattet. Hvis varen ikke fungerte ved levering, kan du lese mer om transportskader her.

Hvor mye koster det å returnere et produkt?

Det koster vanligvis ingenting å returnere et produkt i en servicesak.

Det kan likevel komme et service-, undersøkelses- eller fraktgebyr dersom det viser seg at feilen ikke omfattes av garanti eller reklamasjonsrett. Dette kan for eksempel gjelde fysiske skader som er forårsaket av en ulykke eller feil bruk.

Hvor lang tid tar en servicereparasjon?

En servicereparasjon tar vanligvis rundt 30 dager fra det autoriserte serviceverkstedet har mottatt produktet.

Den totale behandlingstiden kan variere avhengig av produkttype, produsent, tilgang på reservedeler og hvor vanskelig feilen er å gjenskape og reparere.

Hvem reparerer produktet mitt?

Produktet ditt blir vanligvis reparert av et autorisert serviceverksted.

Hvilket verksted som utfører reparasjonen, avhenger av produsent, produkt eller produktkategori. Du får mer informasjon om hvor produktet sendes når retursaken opprettes.