Hvis pakken er skadet, må du reklamere med én gang ved mottak.

Kontroller alltid pakken når du henter den eller mottar den fra transportør. Hvis den er skadet, må dette meldes umiddelbart.

Åpne pakken og sjekk produktene. Hvis noe er feil, kontakt oss innen 24 timer.

Gjelder ved:

Transportskade / Manglende vare / Feil vare / Defekt produkt

Send innen 48 timer:

• Bilde av fraktetikett
• Bilder av esken (alle sider)
• Bilde av emballasje ved åpning
• Bilder av produkt i emballasje
• Bilde av tom eske
• Bilder av produkt uten emballasje
• Oversiktsbilde av skaden
• Nærbilde av skaden
• Bilde av pakkseddel
• Bilde av EAN-kode
• Video av feilen (garanti)

Send til: support@allectra.se

Tips: Bildene må være tydelige.

Store filer: WeTransfer