>>> Over 100 000 fornøyde kunder | Gratis frakt over 2000:- | Levering 4-7 dager | 30 dager åpent kjøp <<<

>>> Over 100 000 fornøyde kunder | Gratis frakt over 2000:- | Levering 4-7 dager | 30 dager åpent kjøp <<<

>>> 300 000 produkter til konkurransedyktige priser! <<<

FAQ - Retningslinjer for levering og forsendelse

  • Hva er fraktkostnadene?

    Fraktkostnadene varierer avhengig av ditt valg av fraktmetode og type produkt. Du ser alltid de forskjellige fraktkostnadene i kassen før du legger inn bestillingen.

     

  • Når kommer bestillingen min?

    To hovedfaktorer avgjør når bestillingen din kommer: Om alle produktene er på lager og hvilken leveringsmetode du har valgt. Normal leveringstid er mellom 4-7 virkedager for standardleveringen, avhengig av speditør og region etter at den er sendt fra oss/vårt lager. Dersom du har valgt hjemlevering vil du få beskjed på SMS med mulighet for å påvirke når leveringen skal leveres til deg. Husk å oppgi mobilnummer for SMS-varsling så slipper du å vente en ekstra dag på papirvin.

    Dersom varen du bestilte er på lager på bestillingstidspunktet, vil pakken "normalt" forlate oss innen 24/48 timer (Gjelder ikke Økonomilevering), for så å være hos mottaker noen hverdager senere iht. leveringsmetoden valgt ved kassen. ( ** Men senest innen 30 dager Gjelder økonomilevering ) I høysesongen kan det ta lengre tid. Helligdager i Europa er ikke inkludert i leveringstiden. Det er imidlertid viktig at du oppgir mobilnummer på bestillingen og riktig e-postadresse, for ellers tar det en drøy dag før du får papirvinen i postkassen.

    Ekspress : 24-48 timer + 1-3 hverdager *

    Standard: 24-48 timer + 4-7 ukedager *

    Postnummer: 24-48 timer + 3-7 hverdager *

    Hjemlevering: 24-48 timer + 4-7 hverdager *

    Økonomi : 24-48 timer + 7-10 ukedager * : **

    * Helligdager i Europa er ikke inkludert i leveringstiden.

    ** (Gjelder dog senest innen 30 dager for økonomilevering)

    Merk: Store forsendelsesvolumer samt restriksjoner på grunn av covid-19 kan føre til forsinkede leveranser og transportselskapene kan ikke garantere sine vanlige leveringstider. I høysesongen kan det ta lengre tid, for eksempel under svart november og jul

    Leveringstiden vist ovenfor og i kassen er en "Estimert" Beregnet & Estimert leveringstid fra transportselskapene såkalt "Normal Delivery Time"

    Vær oppmerksom på at med mindre annet er oppgitt på nettsiden, er leveringstider som er oppgitt i kassen kun anslag. De er ikke garantert leveringstider og bør ikke betraktes som sådan.

    Leveringstidene kan forlenges på grunn av faktorer som vær og vind eller forsinkelser etc. Sporingsstatusen til forsendelsen kan også forbli uendret over lengre tid ved internasjonale forsendelser. Vi bruker ikke GPS-sporing, noe som betyr at det kan gå noen dager mellom sporingshendelsen når forsendelsen sendes fra ett sted og sporingshendelsen når forsendelsen ankommer neste sted.

    Hvis forsendelsen din ikke har ankommet innen 20 dager etter forventet leveringstid, kan du kontakte oss. Vi og rederiet kan starte en undersøkelse angående den tapte forsendelsen.

    Må produktet ditt ankomme innen en bestemt dato?

    Gi oss beskjed om dette i kassen!!! Og velg gjerne Postnord, Standard eller Ekspresslevering.

    Overnatting med postnummer over 820 00 og hele Gotland vil ta noen ekstra dager.

  • Jeg fikk bare en tom boks med pakkseddel. Hva gjør jeg?

    Det kan være et "lokk" i esken som fikser produktet under frakt, løft dette så skal du finne varen din! Det er også en "riv her"-fane på siden for å åpne fraktpakken og få direkte tilgang til produktet.

     

  • Det manglet et produkt fra leveringen min! Hva gjør jeg?

    Noen ganger sendes bestillingen din i flere pakker slik at alt ikke får plass i en pakke. Du kan sjekke om du har flere pakker på vei ved å kontakte vår kundeservice. Hvis du mangler et produkt i forsendelsen, men har alle pakkene hjemme, må du kontakte vår kundeservice umiddelbart. Dersom pakken derimot har synlige tegn på skader som kan ha ført til at et produkt har falt ut av pakken under levering, skal det klages umiddelbart direkte til agenten eller til sjåføren som leverer pakken til deg. Fotografer pakkens skader slik at disse kan brukes ved reklamasjon mot speditør. Dette er uavhengig av om du har pakket ut leveransen eller ikke. Ta alltid vare på emballasjen og legg igjen følgeseddelen til du har mottatt instruksjoner.

     

  • Hvilke leveringsalternativer er det?

    Vi tilbyr mange ulike leveringsmetoder slik at du som kunde har mulighet til å velge den som passer deg best. I kassen vises fraktalternativene som kan velges for din spesifikke bestilling. Fraktalternativene som normalt er tilgjengelige å velge mellom er:

    Du kan velge mellom *Økonomi 7-10 ukedager, Postnord 3-7 ukedager, Standard 4-7 ukedager, Ekspress 1-3 ukedager, Hjemlevering 4-7 ukedager.

    Levering til Danmark, Finland, Norge Standard 3-7 ukedager.

    Levering til Tyskland, Nederland Standard 3-5 ukedager.

     

  • Pakken var skadet ved levering! Hva gjør jeg?

    Sjekk alltid at pakken din er intakt når du henter den hos en agent eller mottar den fra en sjåfør, dersom pakken er skadet skal dette umiddelbart meldes til agenten eller til sjåføren. Pakk så ut pakken og sjekk at alle produktene er intakte og fungerer som de skal, hvis de ikke gjør det må du sende oss en e-post innen 24 timer etter at du har mottatt pakken eller ringe vår kundeservice på +46 70-8854451 så hjelper vi deg videre.

    Dette trenger vi umiddelbart ved ALLE typer skader, f.eks. på

    Transportskade / Manglende vare / Feil vare / Feil på varen.

    Vi trenger følgende informasjon fra deg for å kunne hjelpe deg på best mulig måte.

    Send inn eventuelle bilder vi trenger i henhold til punktene nedenfor innen 48 timer etter mottak av varen.

    Vi trenger disse bildene for å kunne rapportere skaden eller tapet til fraktselskapet.

    • 1. Ta et klart og leselig bilde av hele fraktetiketten.

    • 2. Fotografer alle 6 sidene av forsendelseskartongen.

    • 3. Åpne esken og ta et bilde av hvordan produktet ble pakket når du åpnet esken.

    • 4. Løft produktet ut av esken inkludert emballasjematerialet og fotografer alle sidene mens det forblir i emballasjematerialet.

    • 5. Ta så et tydelig bilde av innsiden av esken mens den er tom.

    • 6. Fjern emballasjen fra produktet og fotografer alle sider av produktet, inkludert et tydelig bilde av skaden tatt på avstand slik at du kan se hvor på produktet skaden er.

    • 7. Ta et nærbilde av skaden(e).

    • 8. Skannet bilde eller foto på pakkseddelen et A4-papir på mottatte produkter.

    • 9. Bilde av EAN-nummer (en strekkodeetikett på produktet / emballasjen med et 13-sifret langt nummer)

    • 10. Video som viser feilen på produktet ditt. (I tilfelle av garantitilfeller)

    • 11. Legg ved alle bildene i en annen e-post support@allectra.se og skriv inn ordrenummeret ditt

     

    Merk følgende! Husk å ta tydelige bilder så vi kan se hva det står og hele etiketter etc. følger med på bildet.

    Du kan sende bildene/videoen over med https://wetransfer.com/ til oss hvis de blir forstørret.

 

Produktet er lagt til i handlekurven din

Å sjekke utFortsette å handle
Produkter

Kjøpe

Informasjon

SvenskaEnglishDeutschSuomiNorskDanskNederlands

Vis MVA: