INTEGRITEIT EN COOKIEBELEID van Allectra

Dit privacybeleid beschrijft de persoonsgegevens die worden verzameld of gegenereerd (verwerkt) wanneer u de website van Allectra gebruikt. Het beschrijft ook hoe uw persoonsgegevens worden gebruikt, gedeeld en beschermd, de verschillende keuzes die u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens en hoe u contact met ons kunt opnemen.

Welke persoonsgegevens verzamelen we en wanneer?

Wij vragen u om bepaalde persoonsgegevens te verstrekken om de door u gewenste producten of diensten te kunnen leveren. Bijvoorbeeld wanneer u een aankoop doet, contact opneemt met onze klantenservice, contact met ons aanvraagt, deelneemt aan onze evenementen of wedstrijden of gebruik maakt van onze website.

Deze persoonsgegevens omvatten uw:

• Contactgegevens waaronder naam, e-mail, telefoonnummer en ontvanger en factuuradres.
• Aanmeldings- en accountgegevens, waaronder elektronische handtekening, wachtwoord en unieke gebruikers-ID. (Mogelijk voor de toekomst)
• Persoonlijke gegevens waaronder geslacht, woonplaats, geboortedatum en aankoopgeschiedenis.
• Betalings- of creditcardgegevens.
• Afbeeldingen, foto's en video's.
• Persoonlijke voorkeuren, waaronder uw wensenlijstje en marketing- en cookievoorkeuren.

Wanneer u met onze website communiceert, worden bepaalde gegevens automatisch verzameld van uw apparaat of browser. Meer informatie over deze methoden is opgenomen in het gedeelte 'Cookies en pixeltags' van dit privacybeleid, zoals hieronder. Deze persoonsgegevens omvatten:

• Apparaat-ID, gespreksactiviteit, netwerktoegang, opslaginformatie en batterij-informatie.
• Cookies, IP-adressen, webadressen, gegevens die uw browser en versie identificeren, en webbakens en tags die beschikbaar zijn op uw apparaten.

Waarom en hoe gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Om de door u gevraagde websitefuncties en -services te bieden

Wanneer u onze website gebruikt, gebruiken wij uw persoonsgegevens om het gevraagde product of de gevraagde dienst te leveren. Als u bijvoorbeeld een aankoop doet op Allectra.se of deelneemt aan een evenement of campagne, gebruiken we de contactgegevens die u ons hebt verstrekt om met u te communiceren over aankopen, evenementen of marketing. Als u contact opneemt met onze klantenservice, gebruiken wij uw persoonlijke gegevens (bijv. leverings- of betalingsgegevens) of informatie over het product dat u heeft gekocht, om u te helpen een probleem of vraag op te lossen.

In verschillende gevallen waarin u functies op onze website gebruikt, moet u Allectra mogelijk aanvullende informatie of toestemming geven om deze specifieke functies te gebruiken. Bijvoorbeeld als u een klacht indient over een beschadigd artikel.

Om informatie over onze producten, diensten, evenementen en voor andere marketingdoeleinden te communiceren

Als u akkoord gaat, sturen we u marketing en nieuws over de producten, diensten, evenementen en andere promoties van Allectras. U kunt er op elk moment voor kiezen uw toestemming in te trekken.

Als u een bestaande klant van Allectra bent (bijvoorbeeld als u bestellingen bij ons hebt geplaatst), kunnen we de contactgegevens die u hebt verstrekt gebruiken om vergelijkbare Allectras-producten of -diensten op de markt te brengen, indien toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving (op voorwaarde dat u zich niet hebt afgemeld). Anders vragen we uw toestemming om u marketinginformatie te sturen. We kunnen informatie gebruiken die u ons verstrekt, evenals informatie van andere Allectras-producten of -diensten - bijvoorbeeld uw gebruik van de website en uw bezoeken aan of aankopen bij Allectras-winkels, uw deelname aan Allectras-evenementen en wedstrijden door communicatie over producten aan te passen en diensten die voor u interessant kunnen zijn.

Om ons bedrijf, onze producten en diensten te exploiteren, te verbeteren en te onderhouden

We gebruiken de persoonlijke gegevens die u ons verstrekt om onze zaken te doen. Wanneer u bijvoorbeeld een aankoop doet, gebruiken we deze informatie in onze boekhouding, auditing en andere interne functies. We kunnen persoonlijke informatie gebruiken over hoe u onze producten en diensten gebruikt om de gebruikerservaring te verbeteren en ons te helpen bij het diagnosticeren van technische en serviceproblemen en het beheren van onze website.

Om de rechten, eigendommen of veiligheid van ons of anderen te beschermen

We kunnen ook persoonlijke informatie over hoe u onze website gebruikt gebruiken om fraude, misbruik, illegaal gebruik en schendingen van onze gebruiksvoorwaarden te voorkomen of op te sporen, evenals om te voldoen aan gerechtelijke bevelen, overheidsbevelen of toepasselijke wetgeving.

Voor algemene analysedoeleinden

We gebruiken informatie over hoe onze bezoekers onze website en diensten gebruiken om het gedrag of de voorkeuren van klanten te begrijpen. We kunnen bijvoorbeeld informatie gebruiken over hoe bezoekers van Allectra producten zoeken en vinden om beter inzicht te krijgen in de beste manieren om het productaanbod in onze winkels te organiseren en te presenteren.

Andere doeleinden

We kunnen uw persoonlijke gegevens ook op andere manieren gebruiken en zullen u hiervan op het relevante moment op de hoogte stellen en waar nodig toestemming vragen.

Legale basis

Bij het verwerken van uw persoonsgegevens baseren wij ons op een bepaalde wettelijke basis, afhankelijk van hoe u omgaat met onze website.

Wanneer u producten koopt op onze website en/of onze winkels, hebben we uw persoonlijke gegevens nodig om onze missie naar u toe te vervullen. Zo hebben we je betaal- en contactgegevens nodig om je bestelling af te handelen en te bezorgen.

We ondersteunen onze verwerking ook op andere rechtsgronden, zoals onze legitieme belangen als handelaar, om te voldoen aan een wettelijke verplichting of om uw fundamentele belangen te beschermen.

Het beschikbaar stellen/delen van uw persoonsgegevens

Allectra deelt uw persoonsgegevens met:

Externe providers die namens Allectra persoonsgegevens verwerken, bijvoorbeeld voor het verwerken van creditcards en betalingen, verzending en leveringen, het beheren en leveren van diensten met betrekking tot gegevens, het verspreiden van e-mail, analyses, het beheren van merk- en productreclame en het beheren van bepaalde diensten en functies. Wanneer we gebruik maken van externe providers, gaan we overeenkomsten aan die hen verplichten om passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om uw persoonlijke gegevens te beschermen.

Andere derde partijen voor zover nodig om: (i) te voldoen aan een overheidsverzoek, gerechtelijk bevel of toepasselijke wetgeving, (ii) illegaal gebruik van onze website of schendingen van onze website en de gebruiksvoorwaarden en ons beleid te voorkomen, (iii ) verdediging tegen claims van derden en (iv) assisteren bij handhaving of onderzoek naar fraude (bijv. met betrekking tot namaak en piraterij).

Met derden in gevallen waarin u toestemming heeft gegeven.

We kunnen ook persoonlijke informatie die we over u hebben overdragen als we ons bedrijf of onze activa geheel of gedeeltelijk verkopen of overdragen (inclusief in het geval van reorganisatie, spin-off, ontbinding of liquidatie).

Bescherming en verwerking van uw persoonsgegevens

Versleuteling en beveiliging

We gebruiken een reeks technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, waaronder encryptie- en authenticatietools, om de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te behouden.

Opslag van uw persoonsgegevens

We bewaren uw persoonlijke gegevens zo lang als nodig is om de doeleinden uiteengezet in dit privacybeleid te vervullen (tenzij een langere bewaartermijn vereist is door de toepasselijke wetgeving). Voor persoonsgegevens met betrekking tot productaankopen bewaren we deze om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen die we hebben (zoals voorwaarden uiteengezet onder belasting- en aankoopwetgeving en voor garantiedoeleinden).

Uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens

U heeft het recht om te vragen:

• Toegang tot uw persoonsgegevens
• Een elektronische kopie van uw persoonsgegevens (dataportabiliteit)
• Correctie van uw persoonsgegevens indien deze onvolledig of onjuist zijn
• Verwijdering of beperking van uw persoonlijke gegevens onder bepaalde omstandigheden volgens de toepasselijke wetgeving. Deze rechten zijn niet absoluut. Als we uw toestemming hebben verkregen voor de verwerking van uw persoonsgegevens, heeft u het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken.

Als u een kopie van uw persoonlijke gegevens wilt of een beroep wilt doen op een van uw andere rechten, neem dan contact met ons op via de contactgegevens die beschikbaar zijn in het gedeelte "Vragen en feedback" hieronder.

Cookies en pixeltags

Allectra verzamelt en registreert informatie, waaronder mogelijk persoonlijke gegevens, van uw browser wanneer u onze website gebruikt. We gebruiken verschillende methoden, zoals cookies en pixeltags, om deze informatie te verzamelen, waaronder uw:

• IP adres
• Unieke cookie-identificatie, cookie-informatie en informatie over of het apparaat software heeft om toegang te krijgen tot bepaalde functies
• Uniek identificatieapparaat en apparaattype
• Domein, browsertype en taal
• Besturingssysteem en systeeminstellingen
• Land en tijdzone
• Eerder bezochte websites
• Informatie over uw interactie met onze website, zoals keuzes, aankopen en ingestelde voorkeuren
• Toegangstijden en verwijzende URL's

Derden kunnen ook informatie verzamelen via de Websites door middel van cookies, plug-ins van derden en widgets. Deze derden verzamelen rechtstreeks gegevens uit uw browser en de verwerking van deze gegevens valt onder hun eigen privacybeleid.

We gebruiken cookies en pixeltags om het gebruik van websites door onze klanten te volgen en om de voorkeuren van onze klanten (zoals land en taal) te begrijpen. Dit stelt ons in staat om onze klanten van dienst te zijn en hun online ervaring te verbeteren. We gebruiken ook cookies en pixeltags om geaggregeerde (gecombineerde) gegevens over websiteverkeer en website-interactie te verkrijgen, trends te identificeren en statistieken te verkrijgen zodat we onze website kunnen verbeteren. Er worden over het algemeen drie categorieën cookies gebruikt op onze website:

• Functioneel: Deze cookies zijn vereist voor de basisfunctionaliteit van de website en zijn daarom altijd ingeschakeld. Dit zijn onder meer cookies waarmee u kunt onthouden wanneer u onze website verkent binnen een enkele sessie of, als u daarom verzoekt, van sessie tot sessie. Ze helpen het winkelwagentje en het afrekenproces mogelijk te maken en helpen bij de beveiliging en naleving van de regelgeving.
• Prestaties: Met deze cookies kunnen we de functionaliteit van onze website verbeteren door het gebruik te volgen. In sommige gevallen verbeteren deze cookies hoe snel we uw verzoek kunnen verwerken en stellen ze ons in staat om de door u gekozen instellingen te onthouden. Het weigeren van deze cookies kan leiden tot slecht op maat gemaakte aanbevelingen en trage prestaties.
• Social media en advertenties: Social media cookies bieden de mogelijkheid om u te verbinden met uw sociale netwerken en inhoud van onze website te delen via sociale media. Advertentiecookies (door derden) verzamelen informatie die u helpt advertenties af te stemmen op uw interesses, zowel op als buiten onze website. In sommige gevallen gaan deze cookies gepaard met de verwerking van uw persoonsgegevens. Het weigeren van deze cookies kan ertoe leiden dat advertenties niet zo relevant voor u zijn of dat u niet effectief kunt linken met Facebook, Twitter of andere sociale netwerken en/of dat u geen content kunt delen op sociale media.

U kunt uw voorkeur altijd wijzigen door naar "Over cookies" te gaan onderaan elke pagina op onze website.

Voor een volledig en up-to-date overzicht van elke derde partij die toegang heeft tot uw browser (al dan niet via de websites van Allectra), raden we u aan een browser-plug-in te installeren die voor dit doel is ontwikkeld. U kunt er ook voor kiezen dat uw computer u waarschuwt elke keer dat er een cookie wordt verzonden, of u kunt ervoor kiezen om alle cookies uit te schakelen. Dit doe je via je browserinstellingen op elke browser en elk apparaat dat je gebruikt. Elke browser is anders, dus raadpleeg het helpmenu van uw browser voor de juiste manier om uw cookies te wijzigen. Als u cookies uitschakelt, heeft u mogelijk geen toegang tot veel functies die onze website efficiënter maken en zullen sommige van onze services niet werken zoals zou moeten.

Gebruik van de website van Allectra met producten en diensten van derden

Onze website stelt u in staat om te communiceren met een verscheidenheid aan andere digitale producten en diensten. Onze website kan bijvoorbeeld worden geïntegreerd met apparaten voor het volgen van activiteiten van derden, sociale netwerken en andere digitale diensten.

Onze website kan voor uw gemak of ter informatie links bevatten naar andere websites en apps (van derden). Gelinkte websites en apps hebben hun eigen privacyregels of -beleid, die we u aanraden te lezen. In gevallen waarin gelinkte websites of apps geen eigendom zijn van of beheerd worden door ons, zijn wij niet verantwoordelijk voor de inhoud, het gebruik van die websites of apps of hun privacypraktijken.

Wijzigingen in ons privacybeleid

De toepasselijke wetgeving en onze praktijken veranderen in de loop van de tijd. Als we besluiten ons privacybeleid bij te werken, zullen we de wijzigingen op onze website plaatsen. Als we de manier waarop we uw persoonsgegevens verwerken wezenlijk wijzigen, zullen we u hiervan vooraf op de hoogte stellen of, indien wettelijk vereist, om uw toestemming vragen alvorens dergelijke wijzigingen door te voeren. Wij raden u aan om ons privacybeleid aandachtig te lezen en op de hoogte te blijven van onze procedures. Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 23 juni 2022.

Vragen en feedback

We verwelkomen vragen, opmerkingen en feedback over ons privacybeleid en onze privacypraktijken.

Als u feedback wilt geven of als u vragen of opmerkingen heeft of uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens wilt uitoefenen, neem dan contact op met de klantenservice via support@allectra.se

Als u contact met ons opneemt met een privacyklacht, dan wordt deze in behandeling genomen met als doel het probleem efficiënt en correct op te lossen.