>>> Meer dan 100.000 tevreden klanten | Gratis verzending vanaf 200 € | Levering 4-7 dagen | 30 dagen open aankoop <<<
0Laatst bijgewerkt 2020-10-11
De verkoopvoorwaarden van Allectra Computer AB zijn van toepassing vanaf 11-10-2020 en vervangen eerder gepubliceerde verkoopvoorwaarden door Allectra Computer AB.
Allectra biedt een marktplaats op de website www.allectra.store en bijbehorende pagina's, evenals andere kanalen waarmee u toegang kunt krijgen tot de marktplaats van Allectra (samen de "Marktplaats"). Op de Marktplaats worden ofwel onafhankelijke handelaars ("Traders") ofwel de producten van Allectra te koop aangeboden aan u als consument (hierna "Klant" "u" "u" "uw").
Op de productpagina van het relevante product, de inhoud of de dienst die op de Marktplaats wordt verkocht ("Product/Producten") wordt weergegeven of het Product door Allectra of door een Handelaar wordt verkocht. Indien het Product wordt verkocht door een Handelaar, gaat u rechtstreeks een koopovereenkomst aan met de Handelaar als verkoper en is Allectra in deze gevallen geen partij bij de koopovereenkomst, maar treedt slechts op als tussenpersoon. Indien het Product door Allectra wordt verkocht, sluit u rechtstreeks een koopovereenkomst met Allectra, die in dat geval geldt als verkoper en partij bij de koopovereenkomst. De verkoper die uw contractspartij is, is degene die verantwoordelijk is voor het Product, leveringen, retouren, klachten en overige product- en/of consumentenaansprakelijkheid. Zelfs in gevallen waarin Allectra niet de verkoper en partij bij de koopovereenkomst is, biedt Allectra echter bepaalde diensten met betrekking tot de aankoop via de Marktplaats, zoals de klantenservice en betalingsoplossingen van de Marktplaats.
Wanneer in de Aankoopvoorwaarden van Allectra wordt verwezen naar "Verkoper", "Wij" of "ons", wordt hiermee Allctra bedoeld in gevallen waarin Allectra de verkoper van het product in kwestie is en de Handelaar in gevallen waarin de Handelaar de verkoper van het Product in kwestie is.
1.1 Allectra Computer AB, met org.nr 559050-7009 (hierna "Allectra" genoemd)
Geregistreerd adres: Box 28, 289 03 Broby, Sverige
EORI/VOEC nr: 559050-7009/2062631
E-post: info@allectra.se
1.2 U kunt altijd contact opnemen met Allectra en/of de Dealer via het contactformulier dat u kunt vinden onder "Contact" hier.
2.1 Wanneer u een bestelling plaatst op Marktplaats, zijn deze algemene inkoopvoorwaarden ("Inkoopvoorwaarden van Allectras") altijd van toepassing op uw aankoop, ongeacht wie partij is bij de koopovereenkomst. In sommige gevallen kan de handelaar echter gebruik maken van zijn eigen schriftelijke aankoopvoorwaarden ("Handelaarsvoorwaarden"). Als de Algemene voorwaarden van de handelaar op uw aankoop van toepassing zijn, wordt dit tijdens het bestelproces duidelijk door op het tabblad "Informatie over de algemene voorwaarden" op de pagina van het betreffende artikel te klikken. De Inkoopvoorwaarden van Allectra en de Inkoopvoorwaarden van de Handelaar worden gezamenlijk aangeduid als ("de Voorwaarden"). Het is belangrijk dat u de Voorwaarden leest voordat u uw bestelling plaatst op de Marktplaats.
2.2 Hoewel de Voorwaarden van de Handelaar van toepassing kunnen zijn op uw aankoop, zijn de Voorwaarden van Allectra altijd van toepassing op de onderdelen die betrekking hebben op de uitvoering van bepaalde gerelateerde diensten door Allectra op de Marktplaats, evenals, indien van toepassing, in situaties die niet onder de Voorwaarden van de Handelaar vallen wanneer deze niet compleet.
2.3 Ongeacht of u een overeenkomst aangaat met Allectra of een Handelaar, u kunt altijd contact opnemen met de klantenservice van Allectra, via bovenstaande contactgegevens, voor hulp bij uw bestelling.
2.4 Om een bestelling op de Marktplaats te plaatsen, moet u ouder zijn dan 18 jaar en niet onder curatele staan. Allectra behoudt zich het recht voor om in individuele gevallen uw bestelling te weigeren of te wijzigen, bijvoorbeeld als u betalingsbezwaren heeft of als Allectra vermoedt dat u onjuiste persoonsgegevens heeft verstrekt. Als je jonger bent dan 18 jaar, moet je toestemming hebben van een voogd. Een dergelijke toestemming kan worden gegeven door een ouder die ons per e-mail uitdrukkelijke toestemming stuurt. Alle valse bestellingen worden gevolgd en gerapporteerd aan de politie, en als we financiële schade hebben geleden, zullen we schadevergoeding eisen.
2.5 Dat Goederen op een bepaald tijdstip op Marktplaats worden aangeboden, is geen garantie dat de Goederen altijd beschikbaar zijn. We behouden ons het recht voor dat Goederen uitverkocht kunnen zijn. In het geval dat wij een product niet kunnen leveren, ontvangt u hiervan zo spoedig mogelijk bericht en zullen wij het betaalde bedrag onverwijld terugbetalen.
2.6 Wij behouden ons het recht voor voor typografische en/of beeldfouten in productbeschrijvingen, specificaties, voorraadbalans, prijzen en andere informatie die in verband met het product wordt verstrekt. Alle afbeeldingen op de Marktplaats moeten worden gezien als illustraties en zijn geen representaties van het daadwerkelijke uiterlijk, de oorsprong en/of functie van het Product. De afbeeldingen op de productpagina kunnen daarom afwijken van het daadwerkelijk door u bestelde Product. We behouden ons het recht voor om informatie over de Goederen op elk moment bij te werken of te wijzigen.
Wij behouden ons het recht voor tegen mogelijke drukfouten en tegen fouten in informatie en specificaties met betrekking tot goederen en diensten die voorkomen in ons assortiment.
De productafbeeldingen op de website garanderen niet dat het exacte uiterlijk en de aard van het artikel wordt weergegeven, maar beeldinformatie op de website dient uitsluitend te worden gezien als illustraties. Er kan niet worden gegarandeerd dat dergelijke illustraties het aantal artikelen weergeven dat de klant ontvangt of het exacte uiterlijk, de kenmerken of de herkomst van het artikel. We behouden ons het recht voor voor eventuele fouten in de productinformatie en behouden ons het recht voor om productinformatie zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
Allectra.se behoudt zich voor eventuele fouten in prijs- en productinformatie of anderszins op de website. Bij eventuele onjuistheden behoudt Allectra.se zich het recht voor deze achteraf te corrigeren. Wij behouden ons het recht voor prijsaanpassingen, definitieve verkopen, voorraadverschillen, technische problemen, wijzigingen in technische specificaties en eventuele typefouten op onze site of in onze advertenties. We behouden ons het recht voor om onjuiste bestellingen te annuleren.
2.7 De algemene voorwaarden die op de Marketplace zijn gepubliceerd op het moment van uw bestelling zijn van toepassing op uw bestelling.
2.8 Voor u, particulier, geldt de Wet overeenkomsten op afstand (zie hieronder over het herroepingsrecht) en de Wet consumentenkoop, die strikte regels kent, waardoor de wet van toepassing is, ook al bent u iets anders overeengekomen . Voor bedrijven, dus ook voor individuele handelaren, geldt de Koopwet, die dispositief is, wat inhoudt dat afspraken tussen bedrijven primair gelden voor de wet.
2.9 De producten die wij verkopen kunnen in Zweden worden gebruikt. Gebruiksaanwijzingen en handleidingen kunnen digitaal worden gedownload van de fabrikant of bij het product worden gevoegd wanneer het in fysieke vorm wordt geleverd. Sommige producten zijn mogelijk in een andere taal dan Zweeds en dit wordt aangegeven in de modelaanduiding.
2.10 Wij houden ons aan de Wet Persoonsgegevens (AVG). Wanneer u zich als particulier registreert en uw bestelling plaatst, stemt u er tevens mee in dat wij uw persoonsgegevens in ons bedrijf opslaan en gebruiken om onze verplichtingen jegens u zo goed mogelijk na te komen. Wij beschermen uw gegevens conform de AVG en u heeft het recht om de gegevens in te zien en desgewenst te laten verwijderen.
2.11 Indien een voorwaarde ongeldig wordt bevonden volgens wat van toepassing is volgens de Zweedse of EU-wetgeving, betekent dit niet dat de aankoopvoorwaarden in hun geheel ongeldig worden, maar zal de ongeldige voorwaarde in dat geval worden vervangen door een gelijkwaardige juridische tekst.
2.12 Bescherm uw aankoop tot SEK 50.000 als er iets misgaat. Als lid van PriceRunner is bij ons altijd een Aankoopgarantie inbegrepen. Deze service is gratis en geldt voor geregistreerde PriceRunner-leden. U die nog geen lid bent van PriceRunner en ons via hen heeft bezocht, kunt ook deelnemen aan de Aankoopgarantie door u binnen 60 minuten na uw aankoop te registreren. Lid worden van PriceRunner kost niets en duurt maar een paar minuten! Meld u aan voor PriceRunner Aankoopgarantie Om de Koopgarantie te laten gelden, moet de bestelling aan u als particulier zijn geadresseerd. U heeft recht op een vergoeding als er iets misgaat met uw aankoop, zoals een defect artikel, een afzonderlijk artikel dat ontbreekt bij levering, een artikel dat niet klopt of niet wordt geleverd. PriceRunner Köpgaranti vergoedt jou als klant zowel aankoop- als verzendkosten en eventuele directe financiële schade die je hebt geleden. Er wordt geen vergoeding betaald voor waardeverlies, gederfde inkomsten of andere directe of indirecte kosten. Bezoek PriceRunner voor de volledige voorwaarden en een lijst met uitgesloten categorieën. Ja, breng me alsjeblieft naar PriceRunner voor registratie van aankoopgarantie tot SEK 50.000!
3.1 Om Goederen te bestellen, moet u de Algemene Voorwaarden en het Allectrass Privacybeleid ("Privacybeleid") accepteren, die u hier kunt vinden. Door uw bestelling op de Marktplaats te plaatsen, bevestigt u dat u de Voorwaarden hebt gelezen en geaccepteerd en dat u het Privacybeleid hebt gelezen en begrepen.
3.2 Ongeacht wie partij is bij uw koopovereenkomst, er komt een bindende overeenkomst tot stand met de Verkoper wanneer Allectra uw aankoop bevestigt door u een orderbevestiging te sturen ("Orderbevestiging"). Het is daarom van het grootste belang dat de door u ingevulde contactgegevens correct en actueel zijn. De voorwaarden, samen met uw bestelling, zoals bevestigd door de Orderbevestiging, vormen de contractuele documentatie voor uw aankoop. De algemene voorwaarden van Allectra zullen ook beschikbaar zijn in de Orderbevestiging. Wij nodigen u uit om de Orderbevestiging te bewaren voor elk contact met de klantenservice van de Verkoper.
3.3 Annulering Neem contact op met de klantenservice via e-mail of telefoon en wij zullen u hiermee helpen, mits uw bestelling nog niet is "verzonden", gepickt, verpakt of verzonden. Als het wordt versneld, moet u het pakket ophalen en naar ons terugsturen als een normale spijt. Na het plaatsen van de bestelling heb je 30 minuten de tijd om de bestelling te annuleren. Daarna kunnen we uw levering niet meer stoppen omdat het artikel is "verzonden", naar de verpakking is gegaan en uw betaling met Klarna is geactiveerd. Als klant heb je de mogelijkheid om je bestelling kosteloos te annuleren totdat de zending beschikbaar is voor afhaling op je postkantoor/afleverpunt. Annulering dient per e-mail aan Allectra te worden doorgegeven aan info@allectra.se. Als de bestelling echter de tijd heeft gehad om door Allectra te worden verzonden, kan het zijn dat u de kosten van een niet-opgeëist pakket in rekening wordt gebracht als u het niet ophaalt en aan ons terugstuurt (voorheen SEK 350 inclusief btw), evenals alle andere kosten die door Allectra zijn gemaakt. Allectra vanwege de annulering.
4.1 Bij het bestellen van Goederen op de Marktplaats zijn de prijzen vermeld bij het afrekenen van toepassing. De prijzen op de Marktplaats worden in realtime bijgewerkt en zijn vermeld in Zweedse kronen, inclusief btw. Indien de prijs voor u gepersonaliseerd is, wordt u hiervan tijdens het bestelproces op de hoogte gesteld. Eventuele bezorgkosten zijn niet bij de prijs inbegrepen en kunnen worden toegevoegd, afhankelijk van de bezorgoptie die je kiest bij het afrekenen en het totale bedrag van je bestelling. De bezorgkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces. Zie meer informatie over bezorgkosten in punt 6.2 en hier. Eventuele toeslagen voor betaalmethoden kunnen ook van toepassing zijn, afhankelijk van uw keuze van betaalmethode.
4.2 Minimale bestelling is SEK 100 inclusief BTW.
5.1 Allectra biedt verschillende betalingsmogelijkheden wanneer u Goederen op Marktplaats bestelt. In de checkout is te zien welke betaalmogelijkheden Allectra biedt. Daar kies je welke betalingsoptie je wilt gebruiken, en het laat ook zien of er aan je betalingsoptie kosten zijn verbonden, evenals de hoogte van dergelijke kosten. Lees hier meer over betaalmethoden en kosten hiervoor.
5.2 Allectra behoudt zich het recht voor betaalmethoden te verwijderen of toe te voegen. Allectra heeft ook het recht om de betaalmethode te wijzigen als een betaalmethode niet werkt of wordt goedgekeurd wanneer u de betaling voor uw bestelling voltooit.
5.3 Wij hebben het recht u kosten in rekening te brengen in verband met uw bestelling op de Marketplace. U voert uw betalingsgegevens in wanneer u de bestelling plaatst met behulp van een geldige betaalkaart. Wij behouden ons het recht voor om de geldigheid van de betaalkaart te controleren, of er mogelijkheid is om de waarde van de woorden af te schrijven en of uw adresgegevens correct zijn. Wij hebben het recht om aankopen naar aanleiding van onze controles te weigeren.
5.4 Indien u gekozen heeft voor factuurbetaling of soortgelijke mogelijkheden als betaalwijze, heeft Allectra het recht om alle verplichtingen en/of vorderingen met betrekking tot facturen of andere betalingen, inclusief de vorderingen van de Handelaar op u, aan derden te cederen, over te dragen of te verpanden. Bij betaling van een factuur of gedeeltelijke betaling kan er een kredietrapport van u worden opgemaakt. Wanneer er een kredietrapport is gemaakt, moet het kredietinformatiebureau u hierover informeren.
5.5 - Klarna Checkout
Na identificatie en risicobeoordeling toont Klarna Checkout de betalingsmogelijkheden die aan u kunnen worden aangeboden. Welke betalingsoptie u ook kiest, Klarna of een van Klarna's partners handelt de betalingstransactie af, terwijl de daadwerkelijke aankoop van het product of de dienst rechtstreeks door de winkel wordt gedaan. Product- of servicespecifieke vragen moeten daarom rechtstreeks aan de winkel worden gericht.
Huidige betalingsopties die momenteel via Klarna Checkout kunnen worden aangeboden, zijn factuur, rekeningtegoed, kaartbetaling of directe betaling via bank. Factuur is de standaard betalingsoptie.
5.6 - Klarna Factuur
Wanneer u via Klarna factuur betaalt, winkelt u veilig en gemakkelijk. U hoeft nooit uw kaartgegevens op te geven en betaalt altijd nadat u uw goederen heeft ontvangen.
Als de betaling uitblijft, wordt er een aanmaningskosten van SEK 50,00 en een vertragingsrente van 26,00% in rekening gebracht. Op het moment van aankoop wordt er een kredietcheck uitgevoerd, wat in sommige gevallen inhoudt dat er een kredietrapport wordt opgemaakt. U ontvangt dan per post een kopie van het kredietrapport. Persoonsgegevens worden behandeld in overeenstemming met de huidige wetgeving. Klarna verwerkt persoonsgegevens ten behoeve van klantanalyse, identificatie, kredietcontrole en marketing. Burgerservicenummer wordt gebruikt als klantnummer voor klantbeheerdoeleinden.
* Geldt niet voor alle goederen en diensten, b.v. vluchten, evenementen en maatwerk.
5.7 - Klarna Account
De betaalmethode voor jou die zelf wil bepalen hoeveel je maandelijks betaalt. Maar het Klarna-account is meer dan dat. Naast dat je altijd je goederen ontvangt voordat je betaalt, verzamel je al je aankopen op één rekening. Dit geldt ook als je via een Klarna-account in meerdere verschillende winkels hebt gewinkeld. Dit betekent één factuur, ongeacht het aantal aankopen.
Voor een aankoop van SEK 10.000 met Klarna Konto basisvoorwaarden, zijn de instelkosten SEK 0. De huidige jaarlijkse rentevoet bedraagt 19,90%, wat overeenkomt met een effectieve rentevoet van 29,22%. De aankoopprijs op krediet is SEK 11.458. Het aantal deelbetalingen is 12 en elk deelbedrag is SEK 955. In het voorbeeld wordt ervan uitgegaan dat termijnen worden betaald over een periode van een jaar.
Op het moment van aankoop wordt er een kredietcheck uitgevoerd, wat in sommige gevallen inhoudt dat er een kredietrapport wordt opgemaakt. U ontvangt dan per post een kopie van het kredietrapport.
Lees verder: Voorwaarden
Lees verder: Gestandaardiseerde Europese consumentenkredietinformatie
5.8 - Vooruitbetaling
U betaalt vooraf geld op onze bankgiro nr. Nadat je je bestelling hebt verzonden bij het afrekenen, ontvang je informatie op het scherm en via e-mail hoe verder te gaan. (Houd rekening met een extra levertijd van enkele dagen als u kiest voor vooruitbetaling)
6.1 Leveringsmogelijkheden
De verkoper is verantwoordelijk voor het verzenden en bezorgen van uw bestelling. Goederen worden bij u afgeleverd met behulp van de bezorgoptie die u selecteert bij het afrekenen. Je vindt meer informatie over je bezorgopties op de Marktplaats en bij het afrekenen. Uw bestelling wordt vervolgens naar u verzonden vanuit het magazijn van de verkoper nadat u uw orderbevestiging heeft ontvangen. Als u Goederen bij verschillende Verkopers hebt besteld, kunnen de Goederen in verschillende zendingen naar u worden verzonden.
6.2 Bezorgkosten
Afhankelijk van welke bezorgoptie je kiest tijdens het bestelproces (en afhankelijk van het totale bedrag van je bestelling), kunnen er verzendkosten bij je aankoop worden opgeteld. Kijk hier voor meer informatie over bezorgkosten.
6.3 Leveranstid
6.3.1 De verwachte levertijd is afhankelijk van de door u gekozen bezorgoptie. Uw bestelling wordt normaal gesproken binnen 24/48 uur verzonden. De normale levertijd is er na ongeveer 1-3 werkdagen met Express, op sommige locaties kan het een paar extra dagen duren. ( * Uiterlijk binnen 30 dagen Geldt voor Economy Levering ) De geschatte levertijd voor de verschillende opties wordt weergegeven bij het afrekenen, op de productpagina, in uw Orderbevestiging en/of latere informatie die u van de Verkoper ontvangt. Tenzij specifiek anders is overeengekomen (bijv. in verband met het boeken van Goederen die niet op voorraad zijn), vindt de levering plaats uiterlijk 30 werkdagen vanaf de dag dat u de Orderbevestiging heeft ontvangen. Houd er rekening mee dat, tenzij anders vermeld op de website, de levertijden slechts schattingen zijn. Het zijn geen gegarandeerde levertijden en mogen ook niet als zodanig worden beschouwd. U kunt meer lezen over Levertijd hier
6.3.2 Hoewel we ernaar streven om goederen binnen de gespecificeerde tijdsbestekken te leveren, kan de levering langer duren als gevolg van onvoorziene gebeurtenissen. In het geval van een vertraging bij de levering, kunt u contact met ons opnemen via onze contactgegevens op Marktplaats en wij zullen u helpen uw bestelling te lokaliseren. Tenzij specifiek anders is overeengekomen en een levering meer dan 30 werkdagen duurt, heb je het recht om de aankoop te annuleren, mits de vertraging niet te wijten is aan jou als klant. In het hoogseizoen kan het langer duren. Feestdagen in Europa zijn niet bij de levertijd inbegrepen. Wij verzenden bestellingen met Postnord, DHL, GNT, Schenker, UPS.Wij nemen geen financiële verantwoordelijkheid voor eventuele vertragingen die buiten onze macht liggen, bijvoorbeeld in geval van slecht weer etc.
6.3.3 Als uw pakket door u moet worden ingewisseld, moet u dit doen binnen de in de kennisgeving vermelde tijd, normaliter binnen 7 dagen. Pakketten moeten normaal gesproken persoonlijk worden opgehaald met een geldig legitimatiebewijs en pakket-ID. U ontvangt een bericht waarin staat waar en wanneer het Product kan worden opgehaald. Melding kan plaatsvinden via e-mail, gewone post en, als je je mobiele nummer hebt opgegeven, ook via telefoontje of sms. Als je geen melding hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice.
6.4 Niet-opgeëiste goederen
Als u de goederen die u hebt gekocht niet ophaalt of ontvangt, wordt uw pakket teruggestuurd naar de verkoper. We behouden ons het recht voor om u alle kosten in rekening te brengen die zijn gemaakt in verband met dergelijke retourzendingen (verzending, retourzending, verzendkosten, enz.). De kosten variëren afhankelijk van de bezorgoptie die u hebt gekozen. Daarom rekenen wij een vergoeding van minimaal SEK 350,- en de daadwerkelijke verzendkosten. Als een pakket niet wordt opgehaald of als u niet wordt gevonden bij het uitladen van uw bestelling, worden de kosten voor de zogenaamde tolling in rekening gebracht. De zending is 7 dagen bij de agent voordat deze aan ons wordt geretourneerd (Geldt niet voor Express). Houd er daarom rekening mee dat als je spijt hebt van een aankoop en het product wilt retourneren, je eerst het pakket moet ophalen en het vervolgens aan ons moet retourneren. Niet ingewisselde pakketten vallen niet onder het herroepingsrecht.
6.5 Transportschade
Als u schade aan het pakket ontdekt, moet u dit onmiddellijk melden bij het postkantoor of een andere vervoerder en een schaderapport indienen. Haal een beschadigd pakket niet op! Als u de schade pas ontdekt nadat u het pakket heeft geopend en de schade van zodanige aard is dat deze te wijten is aan de afhandeling van het postkantoor of het transportbedrijf, dient u contact met hen op te nemen en een schaderapport in te dienen. Als een geschil met het postkantoor of de vervoerder niet kan worden opgelost, neem dan contact met ons op. Als u een bestelling heeft geplaatst en uw zending niet ophaalt voordat deze aan ons is geretourneerd (pakketten en brieven binnen 14 dagen), zullen wij u SEK 350 in rekening brengen voor onze werkzaamheden met betrekking tot de behandeling van de goederen, evenals de werkelijke verzendkosten heen en terug.
Zichtbare schade aan emballage dient altijd direct aan de expediteur te worden gemeld en door de vertegenwoordiger/chauffeur bij ontvangst van de levering schriftelijk te worden genoteerd met "BESCHADIGDE VERPAKKING". Dit is belangrijk voor het transportbedrijf om uw melding te accepteren.
Indien er sprake is van zichtbare schade aan de verpakking of vermoeden van transportschade aan de goederen, dient dit direct voordat het pakket wordt uitgedeeld aan de chauffeur of bezorger te worden gemeld. De agent of de ontvanger belt de schademelding door naar de rederij. Bewaar het zaaknummer dat u van de vervoerder ontvangt. Het pakket kan dan worden uitgedeeld door de agent. Verborgen transportschade MOET binnen drie dagen bij ons worden gemeld om de transportschade te kunnen goedkeuren. In verband hiermee moet verpakking worden bespaard.
Verborgen transportschade dient u binnen 5 werkdagen te melden bij de klantenservice van Allectra.
Pak de levering altijd direct na ontvangst uit en controleer deze. Documenteer ook alle schade aan het product en de verpakking. Bij transportschade dient de verpakking altijd bewaard te worden voor eventuele klachten bij de expediteur of ruilen van goederen. Een product waarvan is vastgesteld dat de schade te wijten is aan transport wordt bij tijdige melding kosteloos vervangen door een nieuw artikel. Boek geen vakman voordat de levering heeft plaatsgevonden en u uw goederen heeft geïnspecteerd. Als er vertraging is of de goederen beschadigd zijn, is Allectra niet verantwoordelijk voor enige vergoeding van de kosten van vakmensen.
Stuur ons dan alle foto's 5-6 foto's die we nodig hebben en vraag ze meteen aan.
1. Afbeelding op de buitenkant van de verpakking rondom (Bubble wrap inbegrepen)
2. Foto van geopende verpakking waar de beschermhoezen zichtbaar zijn.
3. Afbeelding van de verzendlabels (Dit is de verzendbon die aan de buitenkant van je pakket zit)
4. Beeld van blessures
5. Gescande afbeelding of foto op de pakbon op A4-papier op ontvangen Producten
6. Afbeelding van EAN-nummer (een productlabel met een 13-cijferig lang nummer)
Aandacht! Vergeet niet om duidelijke foto's te maken, zodat we kunnen zien wat er staat en volledige labels etc. op de foto staan.
7.1 Aangezien Allectra een Marktplaats is waar veel Verkopers Goederen te koop aanbieden, wordt elke bestelling van elke individuele Verkoper afzonderlijk verwerkt. Alle vragen met betrekking tot het herroepingsrecht en retourzendingen worden rechtstreeks tussen jou en de verkoper in kwestie afgehandeld via de contactkanalen die beschikbaar zijn op Marktplaats.
7.2 De verkoper is verantwoordelijk voor het afhandelen van retouren en het assisteren bij het uitoefenen van je herroepingsrecht. De verkoper is verplicht te voldoen aan alle wettelijke eisen en voorschriften met betrekking tot de verkoop aan consumenten.
7.3 Bij aankoop van Goederen op Marktplaats geldt altijd een herroepingsrecht van 14 dagen. Dit betekent dat je het recht hebt om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het Product te annuleren door ons een bericht te sturen.
7.4 Alle goederen die worden geretourneerd, moeten zich in dezelfde staat bevinden als waarin ze zich bij u bevonden. Dit betekent dat de Goederen op geen enkele manier beschadigd of gebruikt mogen zijn, inclusief gewassen of gedragen voor een ander doel dan het testen van de Goederen, en dat alle markeringen en labels intact zijn.
7.5 In overeenstemming met de Zweedse wetgeving inzake consumentenbescherming bij overeenkomsten op afstand, hebben particuliere consumenten 14 dagen de tijd om hun aankoop te herroepen vanaf het moment dat de klant het product heeft ontvangen zonder opgaaf van reden. De klant heeft het recht om de goederen te openen en te controleren. In gevallen waarin een waardevermindering heeft plaatsgevonden bij het openen en controleren van de goederen, zal Allectra Computer AB deze waardevermindering aan de klant in rekening brengen. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op gebruikte hygiëne artikelen en producten die dicht bij het lichaam staan zoals scheerapparaten, tandenborstels, in-ear koptelefoons/koptelefoons, deze kunnen om hygiënische redenen niet worden geannuleerd. Computerprogramma's, spellen of geluids- en beeldopnamen wanneer de verzegeling/verzegeling is verbroken, alsmede een speciaal door ons gemaakte computer. Voor een eenvoudigere afhandeling dient de klant vóór de teruggave een terugkoopmelding te doen hier.
7.6 Houd er rekening mee dat het verkrijgen van een retournummer geen acceptatie van het herroepingsrecht inhoudt. Bij retournering dient de retourzending te worden betaald tot aan het retouradres en met aangehechte factuur/afleverbon en, indien van toepassing, duidelijk gemarkeerd met een retournummer. De kosten voor het retourneren van het artikel staan vermeld in de prijslijst van het transportbedrijf, verkrijgbaar bij de dichtstbijzijnde agent. Het artikel moet worden verpakt in een door Posten goedgekeurde buitenverpakking (bijv. golfkarton) en worden vastgemaakt met verpakkingsmateriaal zodat het veilig bij Allectra Computer AB aankomt en tijdens het transport niet wordt beschadigd door onvoldoende verpakking. Als je niet zeker weet hoe je het artikel moet verpakken, heeft Postnord een goede video en handleiding die je kunt vinden hier.
7.7 U kunt Allectra Computer AB ook op de hoogte stellen van het herroepen van de aankoop door dit in te vullen en te posten/e-mailen Konsumentverkets blankett aan ons. Het verkrijgen van een retournummer houdt geen acceptatie van het herroepingsrecht in, maar wordt alleen goedgekeurd wanneer Allectra Computer AB het product heeft ontvangen en verzonden in overeenstemming met de bovenstaande voorwaarden. In het geval van volledige aanvaarding van het herroepingsrecht, wordt het volledige bedrag dat de klant voor het product heeft betaald, inclusief eventuele kosten met betrekking tot de oorspronkelijke levering, binnen 14 dagen terugbetaald minus de retourkosten als de klant gebruik heeft gemaakt van Allectra's vooruitbetaalde vrachtbrief. Extra verzendkosten als gevolg van de keuze van de klant voor de verzendmethode worden echter niet terugbetaald. Bij een retourzending vanuit een niet-EU-land betaalt de klant verzend- en douanekosten, die achteraf aan Allectra kunnen worden toegevoegd. De afschrijving van deze eventuele kosten vindt plaats op het moment dat de klant wordt terugbetaald via de eerder afgeschreven betaalmethode.
7.8 Houd er rekening mee dat als je spijt hebt van een aankoop en het product wilt retourneren, je eerst het pakket moet ophalen en het vervolgens aan ons moet retourneren. Als u uw retourzending naar een agent stuurt zodat we deze moeten ophalen, zijn er verzend- en administratiekosten van SEK 150. Niet-ingewisselde pakketten vallen niet onder het herroepingsrecht.
8.1 Als je een aankoop wilt annuleren, moet je een duidelijk bericht sturen naar de Verkoper door Marktplaats te betreden en daar de instructies te volgen. U moet uw naam, adres en andere relevante informatie invoeren, b.v. bestelnummer, factuurnummer en naam van het artikel in het bericht. Klik hier voor meer informatie over het annuleren van uw aankoop.
8.2 U kunt ook gebruik maken van het standaardformulier voor het uitoefenen van het herroepingsrecht dat is ontwikkeld door het Zweedse Consumentenbureau, dat u hier kunt vinden, het herroepingsformulier dat u hieronder vindt in de Koopvoorwaarden van Allectra en dit vervolgens naar de Verkoper sturen.
8.3 Nadat u de instructies in clausule 8.1 of 8.2 hebt gevolgd, moet u het product binnen 14 dagen na de datum waarop u de verkoper heeft meegedeeld dat u uw herroepingsrecht uitoefent, aan de verkoper retourneren. U retourneert het Product aan de Verkoper door gebruik te maken van een bijgeleverd retourformulier dat in uw pakket is geleverd en/of volgens de andere methoden en instructies die zijn opgegeven door de Verkoper met wie u contact kunt opnemen via het contactformulier dat u hier vindt. Het artikel dient goed verpakt, in goede staat en in de originele doos te worden verzonden. U bent verantwoordelijk voor de staat van het Product nadat u het Product heeft ontvangen, evenals tijdens het retourneren. Uw verantwoordelijkheid eindigt wanneer de Verkoper de retourzending heeft ontvangen. Je dient altijd het ontvangstbewijs op de retour te bewaren totdat de retour is aangemeld en terugbetaling heeft plaatsgevonden.
8.4 Bij het uitoefenen van het herroepingsrecht betaal je de retourzending, tenzij anders vermeld. Bij het kopen van Goederen van Verkopers kan de retourzending variëren, afhankelijk van het aantal en het Product. Neem voor de aankoop contact op met je verkoper als je de exacte retourzending voor je goederen wilt weten.
8.5 Soms kunnen we gratis retourzendingen aanbieden bij het uitoefenen van het herroepingsrecht voor bepaalde goederen. Als gratis retourneren van toepassing is op uw aankoop, wordt dit vermeld tijdens het bestelproces.
8.6 Als u goederen retourneert zonder opgave van een bepaalde reden, wordt aangenomen dat u uw aankoop heeft geannuleerd.
8.7 Aangezien u Goederen bij verschillende Verkopers heeft besteld, is het belangrijk dat u uw Goederen retourneert aan de juiste Verkoper in overeenstemming met het betreffende retourformulier en/of de instructies van de Verkoper. Geretourneerd artikel is defect Verkoper, mogelijk moet u hiervoor de behandelings- en bezorgkosten vergoeden.
Als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, vul dan dit formulier in en stuur het naar ons op.
Verzendt naar: Allectra Computer AB, Box 28, 289 03 Broby of info@allectra.se
(of de betreffende Handelaar bij wie u het betreffende Artikel heeft gekocht en die u kunt bereiken via het contactformulier hier)
Ik/wij (*) kondig(en) hierbij aan dat ik/wij (*) mijn/onze koopovereenkomst met betrekking tot de volgende goederen (*) herroep/herroepen (*)
- is besteld (*)/ontvangen (*)
- de naam van de consument(en).
- adres van de consument(en).
- datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
goederen die volgens uw instructies zijn vervaardigd of anderszins een duidelijk persoonlijk tintje hebben gekregen;
goederen met een verbroken verzegeling die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (bijvoorbeeld ondergoed, badkleding, in-ear-koptelefoons, cosmetische en hygiëneproducten zoals make-up en haarverzorging, hairextensions, haardrogers, scheerapparaten, elektrische tandenborstels , weegschalen, verwarmingskussens, voetbaden en soortgelijke producten), wordt onder verzegeling ook technische verzegeling verstaan (bijv. serienummer);
een artikel dat snel kan bederven of te oud wordt (bijvoorbeeld voedsel of medicijnen);
geluids- of beeldopnamen (bijvoorbeeld een cd) of computerprogramma met een verbroken zegel; of
digitale inhoud die wordt geleverd op een andere manier dan op een fysieke drager als de levering is begonnen en de consument ermee heeft ingestemd (bijvoorbeeld computerprogramma's, applicaties, games, muziek, video's of teksten waarvan de toegang is door middel van downloaden van of streamen).
11.1 Wanneer u uw aankoop annuleert, wordt het bedrag dat u voor het Product heeft betaald, inclusief leveringskosten, aan u geretourneerd. Er kunnen echter extra bezorgkosten zijn ontstaan doordat u een andere bezorgmethode hebt gekozen dan de standaard levering die door de verkoper wordt aangeboden, die in deze gevallen niet worden gerestitueerd. Wanneer je een deel van een bestelling retourneert, worden de bezorgkosten niet terugbetaald.
11.2 Wanneer je je aankoop herroept, betalen we het betaalde bedrag zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum waarop je ons hebt laten weten dat je je aankoop wilde herroepen. Wij mogen echter wachten met terugbetaling tot Wij het Product hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat het Product is geretourneerd, bijvoorbeeld door middel van een ontvangstbewijs met een trackingnummer. De terugbetaling zal gebeuren via de betalingsmogelijkheid die je gekozen hebt op het moment van aankoop, mits er niets anders is overeengekomen of er belemmeringen zijn voor een dergelijke terugbetaling.
11.3 Wij hebben het recht om een bedrag af te trekken dat overeenkomt met de waardevermindering van het Product in vergelijking met de oorspronkelijke waarde van het Product, indien en voor zover deze waardevermindering te wijten is aan het feit dat u het Product meer nodig om de eigenschappen of functie ervan te bepalen.
12.1 Alle vragen met betrekking tot klachten worden rechtstreeks tussen u en de verkoper in kwestie afgehandeld via de contactkanalen die hier op Marktplaats beschikbaar zijn.
12.2 Als er iets mis is met uw Product, heeft u het recht om hierover te klagen. Klachten binnen twee maanden vanaf het moment dat u de fout heeft ontdekt, worden altijd geacht tijdig te zijn ingediend. Je hebt drie jaar het recht om te klagen over Goederen die op Marktplaats zijn gekocht, of een andere periode die volgens de wet van toepassing is.
12.3 Als u een fout in een Product wilt claimen, moet u zo snel mogelijk nadat de fout is ontdekt, naar Marktplaats gaan en onder het tabblad "Klacht" klikken dat u hier vindt onder het tabblad "Klantenservice". Daarna logt u in op uw account/voert u uw e-mailadres in, selecteert u het artikel waarover u een klacht wilt indienen en stuurt u het klachtbericht naar de betreffende verkoper. U dient dan de instructies op te volgen die de Verkoper u geeft. Wij zorgen ervoor dat er een retourbon wordt verstrekt, of dat de retourzending op een andere manier wordt geregeld en dat de retourzending wordt verzorgd in geval van een klacht. In het geval van een klacht over een of meer defecte Goederen, moet u op verzoek van de Verkoper uw aankoop op Marktplaats kunnen bewijzen.
12.4 Wanneer het geclaimde Product is geretourneerd en de claim is goedgekeurd, zal de Verkoper u vergoeden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Wij streven ernaar dit binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht te laten gebeuren, maar afhankelijk van de aard van het Product kan het langer duren. In geval van factuurbetaling wordt de factuur afgeschreven wanneer het geretourneerde Product in het magazijn is geregistreerd. De betalingsvoorwaarden van Qliro vindt u hier.
12.5 Wij behouden ons het recht voor om een klacht te weigeren als blijkt dat het Product volgens de wet niet gebrekkig is. Als het Product foutloos blijkt te zijn, worden er kosten voor het opsporen van fouten en verzendkosten in rekening gebracht om de kosten van de Verkoper voor het retourneren te dekken. Bij klachten volgen wij de richtlijnen van de Algemene Klachtencommissie of vergelijkbare instanties in andere Europese landen, zie www.arn.se. Meer informatie is beschikbaar op www.konsumentverket.se. Zie ook punt 18 hieronder.
12.6 Als u een defect product ontvangt terwijl u een nieuw vervangend product wilt, sturen wij u het vervangende product.
13.7 In overeenstemming met de Zweedse wetgeving hebben particuliere consumenten het recht om binnen 3 jaar na de datum van aankoop te klagen over goederen die defect waren toen de goederen werden overhandigd. Een klacht moet binnen 2 maanden na ontdekking van het defect bij Allectra Computer AB worden ingediend. Bij klachten dient u foto's/video en een omschrijving van de storing te mailen en eventueel aanvullingen mee te sturen indien leveranciers en fabrikanten dit wensen.
13.8 Indien kan worden aangetoond dat er een fabricagefout aan het product zit, ontvangt u altijd nieuwe onderdelen, echter geldt de garantie niet voor slijtageschade. Defecten die binnen 6 maanden na de aankoopdatum optreden, worden als origineel beschouwd. Indien een klacht niet binnen 3 jaar na de aankoopdatum wordt ingediend, verliest de particuliere consument het recht om te klagen over het product. Om de afhandeling te vergemakkelijken dient de klant voor terugzending een storingsmelding te doen bij Allectra hier.
13.9 Houd er rekening mee dat het verkrijgen van een retournummer geen goedgekeurde klacht is. Bij retournering dient de factuur/afleverbon te worden bijgevoegd. Het artikel moet verpakt zijn in een door Posten goedgekeurde buitenverpakking (bijv. golfkarton). Klachten die door Allectra Computer AB worden ontvangen zonder goedgekeurde buitenverpakking (bijv. in enveloppen) worden zonder actie teruggestuurd naar de klant, aangezien deze niet kunnen worden goedgekeurd voor klachtbehandeling. Allectra Computer is verantwoordelijk voor de retourzending. Goedgekeurde klachten worden altijd vervangen door nieuwe goederen. In het geval van een afgewezen klacht wordt het artikel op kosten van de klant geretourneerd.
13.1 Sommige goederen van de verkoper kunnen worden gedekt door een afgegeven garantie of andere service. Informatie over een eventuele garantieperiode, speciale garantievoorwaarden en eventuele aanvullende servicevoorwaarden (waaronder informatie over hoe en waar deze service voor elk Product kan worden uitgevoerd) is beschikbaar in verband met elk afzonderlijk Product op de Marktplaats of in de Algemene Voorwaarden. Garantie voor Goederen dekt alleen originele fabricagefouten, en dus geen defecten die optreden tijdens of na een eigen wijziging van de functie en het uiterlijk van het Product, zoals het herbouwen, upgraden of andere configuratie van het product. Uw Orderbevestiging geldt als garantiebewijs.
13.2 De respectievelijke fabrieksgarantievoorwaarden zijn van toepassing, minimaal 1 jaar en tot de door de fabrikant opgegeven garantieperiode, afhankelijk van het product. Verbruiksartikelen, inktcartridges, tonercartridges, batterijen, datamedia en andere verbruiksartikelen zijn uitgesloten van de normale garantie, deze artikelen vallen onder een herverpakkingsgarantie van 30 dagen. Producten die batterijen en andere soorten verbruiksartikelen bevatten, worden geleverd met 30 dagen garantie op de batterij zelf. Alle garanties vermeld op zijn geldig in Zweden en in gevallen waarin het product moet worden verzonden naar fabrikanten buiten Zweden, verbindt Allectra Computer AB zich ertoe de verzending te betalen en alle administratieve werkzaamheden uit te voeren.
13.3 Op software of daaruit voortvloeiende fouten die het gevolg zijn van onjuiste of defecte software en/of datadragers, zoals cd's, dvd's of floppy disks, wordt normaliter geen garantie verleend. Er wordt evenmin garantie verleend op producten die verkeerd zijn behandeld of anderszins niet op de voorgeschreven wijze zijn gebruikt.
13.4 Bij het retourneren van het product dient de klant de fout aan Allectra te melden voor een vlotte afhandeling hier. In het geval van garantiezaken dient u foto's / video en een beschrijving van de storing te e-mailen en aanvullingen mee te sturen als leveranciers en fabrikanten dat wensen.
13.5 Houd er rekening mee dat het verkrijgen van een retournummer geen goedgekeurd garantiegeval vormt. Bij retournering dient de retourzending betaald te zijn en voorzien te zijn van de factuur/afleverbon aangehecht en duidelijk gemarkeerd met het retournummer. Het artikel moet verpakt zijn in een door Posten goedgekeurde buitenverpakking (bijv. golfkarton).
13.6 Garantiegevallen die door Allectra Computer AB zijn ontvangen zonder goedgekeurde buitenverpakking (bijv. in enveloppen) worden zonder actie teruggestuurd naar de klant, aangezien deze niet kunnen worden goedgekeurd voor garantieactie. Garantie wordt alleen gegeven wanneer Allectra Computer AB het product heeft ontvangen en teruggevonden in overeenstemming met de bovenstaande voorwaarden. Goedgekeurde garantiegevallen worden altijd gerepareerd of vervangen door een nieuw artikel. In het geval van een geweigerde garantie wordt het artikel op kosten van de klant geretourneerd.
14.1 We kunnen van tijd tot tijd promoties op de Marktplaats aanbieden die gunstigere voorwaarden kunnen hebben dan wat in de Aankoopvoorwaarden van Allectra staat, b.v. over betaling of verlengd herroepingsrecht. Deze gunstigere voorwaarden zijn van toepassing zolang de actie loopt en voor de specifieke Goederen die door de Verkoper in verband met de actie zijn opgegeven. We behouden ons het recht voor om dergelijke promoties op elk moment in te trekken. In geval van beëindiging of stopzetting van een actie zijn de Algemene Voorwaarden van Allectra onverkort van toepassing. Aanbiedingen voor specifieke Goederen op Marktplaats zijn beperkt geldig en zolang de voorraad strekt.
14.2 Indien Allectra een lidmaatschapsprogramma aanbiedt, zijn de toepasselijke voorwaarden voor een dergelijk lidmaatschap hier te vinden.
Verkoper is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten de macht van Verkoper, zoals algemene arbeidsconflicten, oorlog, brand, blikseminslag, terroristische aanslag, gewijzigde overheidsvoorschriften, technische problemen, storingen in elektriciteits-/telecommunicatie-/dataverbindingen of andere communicatie, en storingen of vertragingen in diensten van een onderaannemer als gevolg van een hier vermelde omstandigheid of die deze laatste niet anders kan beheersen. Deze omstandigheden vormen een grondslag voor vrijstelling die vrijstelling van schadevergoeding en andere boetes met zich meebrengt. Mocht een dergelijke situatie zich voordoen, dan zal de verkoper u deels aan het begin en deels aan het einde van de tijd informeren over de huidige situatie. Als de omstandigheid langer dan twee maanden heeft geduurd, hebben zowel jij als de Verkoper het recht om de koop met onmiddellijke ingang te ontbinden.
16.1 Tenzij Allctra optreedt als verkoper, is Allctra geen partij bij de koopovereenkomst en/of transactie tussen u en de verkoper. Allectra is niet verantwoordelijk voor de acties van andere Verkopers, inclusief maar niet beperkt tot de verkoop van Goederen aan u en/of de levering van Goederen door de Verkoper aan u.
16.2 Als er een storing is waarvoor Allectra Computer AB verantwoordelijk is, verbindt Allctra Computer AB zich ertoe de storing te verhelpen door middel van reparatie, herlevering of in sommige gevallen de aankoopprijs terug te betalen. Aanvullende rechten voor de klant kunnen worden ingeroepen door de eigen garantieverplichtingen van de respectieve fabrikant gericht op de eindklant. Sommige fabrikanten vervangen het product als het niet werkt bij levering, terwijl andere ervoor kiezen om het vanaf de eerste dag te repareren. Deze procedure is niet iets waar Allectra Computer AB invloed op kan uitoefenen, maar het is het respectievelijke beleid van de fabrikant dat dit regelt. De aansprakelijkheid van Allectras Computer AB als gevolg van fouten in goederen is beperkt tot hetgeen is vermeld in deze algemene verkoopvoorwaarden en wat is vermeld in de Consumer Purchase Act (SFS 1990:932). De klant heeft recht op vergoeding van de kosten die eventueel zijn ontstaan in verband met de klacht. De klant heeft ook recht op vergoeding van eventuele verliezen of meer significante ongemakken en ongemakken die zijn ontstaan in verband met fouten of vertragingen. Om een schadevergoeding te krijgen, moet u aantonen dat de goederen defect of te laat geleverd zijn en dat u inderdaad schade heeft geleden. U dient als klant redelijke maatregelen te nemen om uw schade te beperken en de kosten die voortvloeien uit de klacht zo laag mogelijk te houden.
Als een bevoegde rechtbank, autoriteit of arbitragepanel oordeelt dat een bepaling in de algemene voorwaarden van Allectra ongeldig of niet-afdwingbaar is, zullen de betreffende bepaling en alle andere bepalingen geldig en afdwingbaar zijn voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving. De ongeldig of niet-afdwingbaar verklaarde bepalingen zullen worden vervangen door relevante juridische begeleiding en advies.
18.1 Geschillen over de interpretatie of toepassing van de Algemene Voorwaarden van Allectra zullen worden geïnterpreteerd in overeenstemming met het Zweedse recht.
18.2 Als een geschil niet kan worden opgelost in overeenstemming met de klantenservice van de Verkoper, kunt u contact opnemen met de Algemene Klachtencommissie ("ARN") door contact op te nemen met ARN op hun website www.arn.se of via hun postadres hieronder. Allmänna Reklamationsnämnden Box 174 101 23 Stockholm 18.3 U kunt klachten ook rechtstreeks online indienen via het platform voor bemiddeling in geschillen van de Europese Commissie, dat u hier kunt vinden. Als u via dit platform een klacht indient, wordt uw zaak automatisch doorgestuurd naar de juiste geschillencommissie. Dit geschillenorgaan neemt vervolgens contact op met de Verkoper en probeert het geschil op te lossen zonder tussenkomst van de rechter. Eventuele geschillen worden in de eerste plaats opgelost in overleg met onze klantenservice. We volgen de aanbevelingen van de Algemene Klachtencommissie en verwijzen anders naar de online tool voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
18.4 Geschillen zullen uiteindelijk worden beslecht door de algemene rechter.
300.000 producten op voorraad
Concurrerend prijzen
Snelle leveringen Verzending binnen 24/48
Verzending vanaf 9 €
Klantenservice
info@allectra.se
Allectra Computer AB
Box 28
28903 Broby
Zweden
Telefoon uur doordeweeks: 09.00-12.00
Tel: +46 70 - 885 44 51
ORG-NR: 559050-7009
