På Allectra vill vi att du som kund ska känna dig trygg genom hela köpupplevelsen – från första besöket på webbplatsen till leverans och support efter köpet.
Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra kundupplevelsen och erbjuder därför vårt nöjd kund-löfte.
Nöjd med ditt köp
- Vi finns tillgängliga för att hjälpa dig och svarar normalt inom 24–48 timmar på vardagar
- Vi erbjuder 30 dagars öppet köp enligt våra villkor
- Om en produkt är defekt hjälper vi dig med retur, reklamation eller återbetalning
Säker och flexibel betalning
- Betala snabbt och smidigt med flera populära betalningsalternativ
- Möjlighet att betala efter leverans via utvalda betalmetoder
- Delbetalning erbjuds via våra betalpartners
Köp du kan lita på
- Vi arbetar med tydliga priser och transparent information
- Vi ställer krav på att produkter uppfyller relevanta standarder och säkerhetskrav
- Vi arbetar för att recensioner ska vara relevanta och kopplade till faktiska köp
Hållbarhet och ansvar
Vi arbetar löpande med att minska vår miljöpåverkan och utveckla mer hållbara arbetssätt tillsammans med leverantörer och logistikpartners.
Stort och noggrant utvalt sortiment
- Vi väljer våra leverantörer noggrant
- Vi följer kontinuerligt upp kvalitet och leveransprecision
- Vi utvecklar vårt sortiment utifrån efterfrågan, funktion och produktkvalitet
Trygghet hela vägen
Vi anser att vårt ansvar mot dig som kund sträcker sig genom hela köpupplevelsen – från beställning till levererad produkt och support vid behov.
Om du upplever problem med en order eller produkt hjälper vår kundservice dig vidare så snabbt som möjligt.
Kontakta kundservice
Om vi inte lever upp till våra mål eller om du behöver hjälp är du alltid välkommen att kontakta oss.
E-post: support@allectra.se